Preguntas frecuentes

• ¿Qué métodos de envío se ofrecen?

• Seguimiento de la información para Estados Unidos e internacional.

• ¿Cuáles son sus tarifas de envío y políticas?

• ¿Usted envía internacionalmente?

• ¿En qué monedas se realiza la transacción de mi compra?

• ¿Cómo van mis medicamentos a ser envasados?

• ¿Dónde son hechos los medicamentos?

• ¿Desde donde son enviados los medicamentos?

• ¿Cuál es la fecha de expiración de los medicamentos que voy a recibir?

• ¿Cuál es su política de devolución?

• ¿Qué formas de pago aceptan?

• ¿Cómo puedo realizar un pedido?

• ¿Qué sucede una vez que presento mi pedido?

• ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

• ¿Cuál es su política de seguridad y privacidad?

• ¿Ofrecen consultas a sus clientes?

• ¿Qué medicamentos venden?

• ¿Venden productos que no figuran en su sitio web?

• ¿Que son los medicamentos genéricos y por qué son más baratos que los de marca?

• ¿Cuál es la calidad de los medicamentos genéricos?

¿Qué métodos de envío se ofrecen?

Dentro de México el servicio es a través de Estafeta, con envío al siguiente día hábil en zonas no marginadas, y Correos de México MEXPOST con entrega en 6-7 días hábiles que es más económico. 

Actualmente solo hay dos métodos de envío disponibles para Estados Unidos la entrega del correo regular a través del Servicio Postal Mexicano y una vez en Estados Unidos el envío llega por medio del United States Postal Service USPS. Para envíos internacionales (fuera de México y Estados Unidos) el envío llega por el servicio postal local de tu país y el método de servicio Express solo para Estados Unidos y Canadá.

El correo regular aéreo es una opción más barata y confiable. Sin embargo, los pedidos enviados por correo aéreo regular toma más tiempo para entregar. 

 

 

 

Seguimiento de la información para Estados Unidos e internacional.

Tenga en cuenta que a pesar de correo aéreo regular es rastreable en la mayoría de los casos, el seguimiento de la información esté disponible sólo en la entrega (o intento de entrega) de la orden. Esto nos permite ver si su pedido fue hecho correctamente entregado, pero no proporciona detalles de la entrega en tiempo real. 

 

 

 

¿Cuáles son sus tarifas de envío y políticas?

Por el momento ofrecemos estos métodos de envío:

1. Dentro de México: 

• Servicio Express al siguiente día hábil (con excepciones debido a la zona)
• Correo regular con entrega en 6-7 días hábiles (más económico)
  Dentro de los Estados Unidos e internacional entrega de correo aéreo regular (14 - 24 días hábiles)

1. Para Estados Unidos y Canadá

• Servicio Express (10-12 días hábiles)
   

Una vez que su pedido ha sido enviado, le enviaremos un e-mail para informarle de que su producto ha salido de nuestro establecimiento. 

Tenga en cuenta que los pedidos se envían en días laborables solamente (de lunes a viernes, con la excepción de los días festivos). 

Puedes ver nuestra tarifa de envío y otra información después de seleccionar un producto en particular o en la sección de ayuda en opciones de envío en México 

 

 

 

¿Usted envía internacionalmente?

Ahora estamos enviando a México, Estados Unidos, Canadá e Internacional (consulta nuestra tabla de países en nuestra sección cobertura internacional)

 

 

 

¿En qué monedas se realiza la transacción de mi compra?

Si tu seleccionas el lenguaje de nuestra página en español la moneda usada es pesos mexicanos, si tu seleccionas Ingles la moneda usada será dólares estadounidenses. Si prefieres usar nuestra página en español, pero la cuenta de tu tarjeta está en dólares tendrás que considerar el tipo de cambio bancario del día por lo que tu cargo a tu tarjeta puede variar, o si prefieres puedes seleccionar el lenguaje de nuestra página en inglés y todos los precios y totales se presentaran en dólares estadounidenses y tu cargo a tu tarjeta será la cantidad exacta de tu compra.

 

 

 

¿Cómo van mis medicamentos a ser envasados?

Su orden se embalará discretamente para su privacidad y la protección. 

 

 

 

¿Dónde son hechos los medicamentos?

Las medicinas que ofrecemos son producidas en México en la gran mayoría algunos otros son hechos en países tales como Alemania, Inglaterra, Francia entre otros todo manufacturados por los grandes laboratorios trasnacionales legalmente establecidos en México. 

 

 

 

¿Desde donde son enviados los medicamentos?

Los medicamentos son enviados desde nuestras oficinas en MéXico.

 

 

 

¿Cuál es la fecha de expiración de los medicamentos que voy a recibir?

La garantía de venta establece que su medicamento tendrá al menos 6 meses para su uso al momento de la venta A MENOS QUE SE INDIQUE LA FECHA DE CADUCIDAD EN LAS CARACTERISTICAS DEL MEDICAMENTO, EN ESTE CASO ESA SERA LA FECHA DE CADUCIDAD DEL MEDICAMENTO QUE SE ENVIARA, sin embargo, la mayoría de los medicamentos que vendemos tienen una fecha de caducidad mayor a 1 o 2 años.

 

 

 

¿Cuál es su política de devolución?

Consulte nuestra Política de Cancelación y Devolución.

 

 

 

¿Qué formas de pago aceptan?

Actualmente aceptamos pagos por medio de un depósito o transferencia electrónica a una cuenta Banamex, Bancomer o Scotiabank Para México solamente.

Para ordenes desde Estados Unidos el método de pago es enviando un cheque o money order a la dirección que aparecerá al final de tu orden o un depósito o una transferencia electrónica a nuestros bancos en México.

 

 

 

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Vea en nuestra sección ¿Cómo Ordenar? la información detallada paso a paso en el proceso de compra.

 

 

 

¿Qué sucede una vez que presento mi pedido?

Si su solicitud se completó con éxito, recibirá inmediatamente una confirmación de pedido por e-mail y otra de correo electrónico una vez que su pedido ha sido enviado una vez que hayamos recibido su pago.

 

 

 

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Después de hacer su compra usted recibirá un e-mail con información de seguimiento de su solicitud. Este correo electrónico contiene información acerca de la compra y un enlace a la página de la empresa de servicio de mensajería donde se puede seguir el estado de su solicitud. 

 

 

 

¿Cuál es su política de seguridad y privacidad?

Consulte nuestra Política de Privacidad.

 

 

 

¿Ofrecen consultas a sus clientes?

Aunque no todas las condiciones médicas requieren un examen físico, una consulta en línea nunca se va a sustituir a una tradicional. Es mejor discutir cualquier pregunta que tenga con su médico y siga sus recomendaciones. 

Sin embargo, siempre puedes contactar con nosotros para cualquier pregunta que tenga sobre cualquiera de nuestros productos. Nuestro equipo estará encantado de aclarar sus dudas o explicar lo que quieras saber sobre los medicamentos que le ofrecemos. 

 

 

 

¿Qué medicamentos venden?

Ofrecemos una amplia gama de medicamentos diferentes, incluyendo los utilizados para enfermedades graves, los medicamentos llamados de estilo de vida como el Viagra, los agentes antitabaco y los medicamentos para bajar de peso, y varios suplementos dietéticos y nutricionales.

Vendemos tanto de marca (patente) y productos genéricos. 
 

Como una farmacia en línea legítima, no ofrecemos medicamentos que tienen un alto potencial de abuso (no vendemos medicamentos controlados) Todos los medicamentos se obtienen de legítimos mayoristas de productos farmacéuticos, así que usted puede estar seguro de que está recibiendo la misma medicación como lo haría en su farmacia local. 

 

 

 

¿Venden productos que no figuran en su sitio web?

Si usted tiene una petición especial, por favor no dude en contactarnos en info@mexipharmacy.mx y háganos saber exactamente lo que usted está buscando.

Tenemos acceso a miles de productos que no figuran en nuestra página web.  

 

 

 

¿Que son los medicamentos genéricos y por qué son más baratos que los de marca?

Según los datos recientes de la FDA, los medicamentos genéricos representan cerca del 45-50 por ciento de todas las compras de medicamentos recetados en los Estados Unidos. 
Un medicamento genérico es en realidad un equivalente al de marca, aunque no lleve la marca original y tiene un aspecto ligeramente diferente. En todo lo demás es igual que la misma medicina de patente con los mismos ingredientes activos, idénticos en uso, la seguridad, la fuerza y otras características. 

Sin embargo, existe otra diferencia importante: el precio. Los medicamentos genéricos son notablemente más baratos que sus equivalentes de marca. Esto se explica fácilmente por una serie de diferencias de comercialización y producción. Los fabricantes de medicamentos genéricos no tienen que gastar cantidades enormes en la investigación científica y el desarrollo, en los extensos ensayos clínicos y campañas de marketing.

Todo esto ya ha sido realizada por el fabricante original, y se reflejó posteriormente en el precio del medicamento de marca. Por lo tanto, con medicamentos genéricos podemos ver una reducción del 30-50% en el precio e incluso a veces puede ahorrar hasta un 80%. 

Por lo general, los productos genéricos estén disponibles una vez que la protección de las patentes que ofrece al fabricante original haya expirado. Además, hay medicamentos que nunca tuvo las patentes, y en algunos países las patentes no son aplicables. 

 

 

 

¿Cuál es la calidad de los medicamentos genéricos?

La seguridad y eficacia de los medicamentos genéricos se establecen por el hecho de que todos ellos pasan por la revisión de la Secretaría de Salud y el procedimiento de aprobación. Además de este exhaustivo examen de los ingredientes de la droga y el rendimiento, la SSA también lleva a cabo inspecciones periódicas de las plantas de fabricación para garantizar que no haya cambios en la calidad del medicamento aprobado. Muy a menudo los medicamentos genéricos están fabricados por la misma compañía que hace sus homólogos de marca. 

Es importante tener en cuenta que los medicamentos de marca, genéricos y se ven más o menos diferentes. Esto se explica por las posibles diferencias en sus ingredientes inactivos, tales como aditivos de color y sabor, y por la normativa de derechos de autor y marca registrada que no permite copias exactas de los productos existentes de marca. Estas diferencias no tienen efecto en la acción médica de la droga que sea. 

Por lo tanto, toda persona que tome los medicamentos genéricos puede estar seguros de que son seguros, eficaces, y, sobre todo, la total aprobación de la FDA.